Återbetalningspolicy

 

Ångerrätt och retur

14 dagars ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så returnerar du

1. Mejla support@dekalgruvanshop.shop inom 14 dagar med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
2. Vi skickar instruktioner för returen. Paket som skickas till oss utan att returen först har anmälts tar vi inte emot.
3. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.

Varans skick
Varan ska vara i samma skick som när du fick den. Den får inte vara monterad, lackerad, slipad eller bearbetad på något annat sätt. Du får undersöka varan som du hade gjort i en butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Returfrakt
Ångrar du ditt köp betalar du returfrakten. Är varan skadad eller felaktig, eller har vi skickat fel vara, står vi för frakten.

Maxton Design-delar (beställningsvaror)
Maxton Design-delar beställs hem från tillverkaren när du har lagt din order. Beräknad leveranstid är 4–6 veckor.

• Kontrollera att delen passar din bil innan du beställer, till exempel med "Välj din bil". Är du osäker på passformen eller leveranstiden, kontakta oss innan du beställer.
• Delen beställs särskilt till din order, så vi kan inte stoppa den när ordern är lagd. Din ångerrätt gäller ändå: ångrar du dig returnerar du delen efter leveransen enligt villkoren ovan.

Montering

• Vill du avboka eller flytta en bokad monteringstid, kontakta oss senast 48 timmar innan. Avbokar du senare tar vi ut en avbokningsavgift på upp till 1 500 kr för det arbete och de kostnader vi redan har haft. Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte av detta.

Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera leveransen så fort du tar emot den. Är förpackningen skadad, anmäl det till transportören och kontakta oss. Är varan skadad eller felaktig, eller har du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt och skicka gärna med bilder. Du har alltid reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Varor som inte kan returneras

• Varor som tillverkats efter dina anvisningar eller har en tydlig personlig prägel.
• Presentkort.
• Tjänster som är utförda, till exempel montering.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen hör vi av oss. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt senast 14 dagar efter att vi har fått tillbaka varan. Beroende på bank eller Klarna kan det dröja några dagar innan återbetalningen syns hos dig. Har det gått längre tid än så, kontakta oss på support@dekalgruvanshop.shop.

Byten
Vill du byta en vara returnerar du den och lägger en ny beställning.

Frågor
Kontakta oss på support@dekalgruvanshop.shop.